Versandrichtlinie
I. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.
II. Versandgebiete
Wir bieten Versand in zahlreiche Länder und Regionen weltweit an. Beim Bezahlvorgang wird anhand Ihrer Lieferadresse automatisch eine verfügbare Versandmethode ausgewählt.
III. Versandarten und Kosten
Wir bieten zwei Versandoptionen mit festen Versandkosten an:
Standardversand
Kosten: €3,99
Dies ist eine kostengünstige Versandoption für Kunden, die ihre Bestellung nicht besonders dringend benötigen. Die Bestellung wird über unsere regulären Logistikpartner versendet.
Lieferzeit: 15–20 Tage
Expressversand
Kosten: €15,99
Dies ist eine bevorzugte Versandoption für Kunden, die ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Bestellungen mit dieser Versandart werden bevorzugt bearbeitet.
Kostenloser Versand
Ab einem Warenwert von € 40 oder mehr (ohne Steuern) entfallen die Kosten für den Standardversand automatisch.
Dieses Angebot gilt ausschließlich für den Standardversand. Für den Expressversand fällt weiterhin eine Versandgebühr von €15,99 an.
IV. Informationen zur Lieferzeit
Die Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter unter anderem:
- Entfernung zum Bestimmungsort
- Zollabfertigung bei internationalen Bestellungen
- Betriebsstatus des Versanddienstleisters
- Saisonale Spitzenzeiten
Daher können wir kein bestimmtes Lieferdatum garantieren. Sie können Ihre Sendung jederzeit mithilfe der Sendungsnummer aus der Versandbestätigung verfolgen.
V. Wichtige Hinweise für internationale Bestellungen
Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen:
Der Empfänger ist für sämtliche Einfuhrzölle, Steuern und sonstigen Zollgebühren verantwortlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und eine gültige Telefonnummer enthält.
Falls aufgrund einer falschen Adresse ein erneuter Versand erforderlich ist, können zusätzliche Kosten entstehen.
VI. Probleme bei der Lieferung
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
- Sie haben Ihr Paket auch längere Zeit nach dem Versand noch nicht erhalten.
- Das Paket weist bei der Zustellung sichtbare Transportschäden auf.
- Die erhaltenen Artikel entsprechen nicht Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Informationen an service@sillonex.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
VII. Aktualisierung dieser Richtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Richtlinie einverstanden.
Vielen Dank, dass Sie sich für sillonex entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkauf!